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工作整改-当下顺风车团队首要工作是结合大家的意见进一步优化产品方案-河北联合资讯

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【環球網科技綜合報道】自7月18日公布順風車階段性整改方案以來,滴滴共收到來自車主、乘客和熱心網友的197031多條留言,在8月13日發佈的滴滴「有問必答」推出第三期內容中,順風車團隊首期梳理了10類提及最多的意見建議進行實名解答,並繼續向公眾廣泛徵集意見與建議。

順風車團隊表示,當下順風車團隊首要工作是結合大家的意見進一步優化產品方案,把安全工作做好。以引入徵信數據為例,有很多用戶提出希望引入徵信數據,進行信用審核,滴滴順風車也非常希望能在確保合法性和保護用戶隱私的前提下和提供徵信產品的企業合作,相關的溝通工作還在進行中。

數據顯示,有超半數留言是在詢問順風車上線日期;此外,提升車主准入門檻、全程軌跡監控、引入徵信數據、提高司乘素質、限定常用路線、優化客服能力、錄音錄像、人臉識別、附近救援等均是用戶反饋非常集中的類別;同時,還有不少用戶留言認為整改方案過於繁瑣會影響體驗。

順風車團隊同時指出,順風車暫時沒有明確的上線時間,後續將持續通過微博、微信、公眾評議會等意見徵集渠道聽取大家的反饋、公開回復,並結合大家的意見持續優化、改進整改方案,共建更加安全的順風車出行生態。

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